Процесс внедрения, особенности проекта

До начала выполнения работ по настройке выполнен сбор информации по текущим требованиям к хранению информации о «подопечных» фонда и бизнес-процессу компании Заказчика работы со студентами, которые требуется отобразить в Битрикс24 в виде преднастроенных «карточек CRM» и доработанных модулей «группы и проекты», а также разработанных календарей и прочих кастомизаций системы.

Для корректного наполнения, хранения и обработке информации о студентах фонда и других элементах клиентской базы фонда были произведены предварительные настройки CRM Битрикс24 на базе штатных возможностей портала.

Был доработан следующий функционал системы:

• Дневник наблюдений;
• Календарь занятий студента и работы в мастерских;
• Экспорт данных в EXCEL;
• Формирование печатных форм документов;
• Участие в программах и мероприятиях;
• Табель учета рабочего времени.

Работа с решением. Достигнутые результаты

• Проведенные работы по внедрению БП

Была доработана коробочная версия Битрикс24. Были добавлен интерфейсы кастомного календаря для работы с детьми и табель учета рабочего времени. 

Мастера в мастерских в собственном интерфейсе вносят отработанные студентами часы. В карточках студентов автоматически генерируются документы договора и акты по итогам месяца. Используется дизайнер бизнес-процессов CRM, блоки php-код, встроенный генератор печатных форм документов.

• Внедрен собственный сценарий работы с CRM

Сотрудники фонда получают запросы с сайта через CRM-формы в виде лидов и создают вручную. Обрабатывают их, конвертируя в контакты. Контакты делятся на 2 типа «Студенты фонда» и их «Родители». Наполняют базу контактов внося достаточно большое количество данных по каждому контакту.

• Обучение сотрудников

Наши специалист провели поэтапное обучение для сотрудников компании:

В результате в момент запуска проекта сотрудники компании уже знали основы работы в Битрикс24 и им не потребовалось долго осваивать продукт.

• Преимущества от внедрения

Доработанные модули «Расписание занятий», «Табель учета рабочего времени» позволяют назначать занятия для детей, вести учет трудочасов, формировать документы, акты. Ставят шаблонные задачи по работе с детьми.

Ускорили работу, сделали прозрачным учет рабочего времени для руководителей и понятный календарь занятий для мастеров и студентов. Автоматизировали формирование документов

Посмотреть отзыв компании