Внедрение Битрикс24

Преимущества работы в системе Битрикс24:

• Упрощение взаимодействия. Корпоративный портал оснащен функционалом для обмена сообщениями, видеоконференций и совместного обсуждения проектов. Это дает возможность командам оперативно обмениваться данными и принимать решения, а также общаться с внешними подрядчиками и контрагентами, не прибегая к использованию внешних приложений.

• Организация проектов. Система предлагает инструменты для создания и управления проектами. В программе можно формировать проекты, делегировать задачи, устанавливать дедлайны и контролировать их соблюдение. Также в Б24 можно гибко настроить права доступа к данным этих проектов.

• CRM-система. В состав портала входит модуль CRM, который способствует эффективному управлению взаимодействием с клиентами. Это дает возможность вести учет клиентской базы, отслеживать процессы сделки, анализировать показатели продаж, эффективность маркетинговых стратегий и рекламных акций, а также автоматизировать процессы или этапы продаж и даже целые воронки.

• Автоматизация бизнес-процессов. Используя платформу, компания может автоматизировать повседневные операции и процессы, что уменьшает риск возникновения ошибок и освобождает персонал для решения более нетривиальных задач.

• Функциональность и масштабируемость. Битрикс24 адаптирован для использования организациями любого масштаба — от начинающих стартапов до крупных предприятий. Система легко настраивается в соответствии с потребностями бизнеса и может расширяться вместе с его развитием.

• Исследование и составление отчетов. Система предлагает инструменты для анализа данных и создания отчетности, что дает возможность руководству на основании реальных данных о деятельности сотрудников, результативности продаж и других значимых метрик принимать взвешенные решения.

• Защита информации. Битрикс24 гарантирует высокий уровень защиты данных, что критически важно для сохранения конфиденциальности информации о клиентах и корпоративной документации. Система соответствует актуальным стандартам безопасности, применяет передовые методы шифрования данных и предоставляет разнообразные уровни контроля доступа для пользователей.

Внедрение Битрикс24 — важный шаг на пути к оптимизации бизнес-процессов и повышению эффективности работы компании.

Кому подойдет Битрикс24

Битрикс24 — это универсальный инструмент, который может значительно улучшить работу различных областей компаний. Приведем основные направления внутри компании, которые может автоматизировать Б24:

• Производство. В производстве важно четкое планирование и контроль процессов. Портал помогает организовать работу команд, автоматизировать учет материалов, отслеживать выполнение заказов и управлять проектами. Инструменты для анализа позволяют улучшить производственные показатели и оптимизировать затраты.

• Маркетинг. Отделам маркетинга Битрикс24 подходит как набор инструментов для организации и анализа рекламных кампаний, а также общения с клиентами. Система помогает отслеживать эффективность рекламных акций, управлять проектами и координировать работу команды.

• Проекты. При ведении проектной работы необходимо учитывать множество факторов: сроки, бюджеты, ресурсы и взаимодействие с подрядчиками. Платформа позволяет управлять проектами, контролировать выполнение задач и вести документацию, что помогает избежать задержек и перерасходов.

• Продажи. Битрикс24 располагает встроенной CRM-системой, которая обеспечивает контроль над клиентскими взаимодействиями, отслеживание сделок и проведение анализа эффективности продаж.

• Кадры. С помощью портала можно автоматизировать процессы управления персоналом и оптимизировать работу HR-отдела — поиск и подбор персонала, оценку возможностей и развитие сотрудников, учет кадров и управление их карьерой, а также оформление документов, связанных с наймом, увольнением и отпусками.

Битрикс24 автоматизирует все направления деятельности предприятия — от производства до продаж. При этом платформа подходит для внедрения компаниям любой отрасли и масштаба.

Стоимость внедрения Битрикс24

Этапы внедрения Битрикс24

Внедрение Битрикс24 — это комплексный процесс, который требует четкой организации и последовательности действий. Покажем наглядную дорожную карту внедрения с описанием всех этапов.

Первый этап. Предпроектное обследование

На этом этапе мы вместе с клиентом определяем, насколько компания готова к предстоящему внедрению и автоматизации. Это отдельный вид работ, которые нужны далеко не каждой компании — если бизнес уже готов к внедрению, то можно этот этап пропустить. Подробнее про этап предпроектного обследования.

Второй этап. Составление ТЗ

После обследования переходим к составлению техзадания — мы обязательно встречаемся с клиентом и проводим брифование. Это необходимо, чтобы наша команда смогла произвести настройки портала полностью в соответствии с пожеланиями клиента. 

На основе брифа мы разрабатываем ТЗ и проводим встречи с клиентом, где все проговариваем и согласуем.

Третий этап. Настройка системы и создание MVP

На этом этапе мы выполняем непосредственную настройку Битрикс24 в соответствии с разработанным ТЗ. Это включает в себя настройку пользовательских интерфейсов для удобства работы сотрудников, разработку и автоматизацию бизнес-процессов, которые были определены на предыдущих этапах. В результате мы получаем MVP — минимально жизнеспособный продукт, который покажет клиенту, как будет выглядеть портал для его компании.

На этом этапе мы анализируем работоспособность портала, собираем отзывы от клиента, а также при необходимости вносим изменения в настройки системы и бизнес-процессы.

Четвертый этап. Тестирование и пилотный запуск

После настройки системы мы проводим проводим пилотный запуск системы и тестируем функционал. На этом этапе необходимо проверить, чтобы все функции работали корректно и соответствовали требованиям ТЗ. В случае выявления ошибок и недочетов мы оперативно их устраним до начала промышленной эусплуатации.

Пятый этап. Обучение сотрудников

Для успешного внедрения Битрикс24 наша команда проводит обучение сотрудников работе с новой системой. Мы организуем онлайн и оффлайн обучение — предлагаем разные пакеты обучения, например, обучение штатному функционалу, отдельно руководителей и сотрудников. По индивидуальному запросу мы также подготавливаем инструкции для самостоятельного изучения.

Шестой этап. Запуск системы в промышленную эксплуатацию

После завершения всех подготовительных этапов, тестирования пилотной версии, доработок и обучения сотрудников наступает момент запуска системы в промышленную эксплуатацию. 

Если необходима 1С или другие сторонние системы и сервисы — мы проведем интеграцию отдельным этапом уже на готовый корпоративный портал, после его сдачи и обучения сотрудников.

Результаты от внедрения Битрикс24 

Применение платформы Битрикс24 открывает перед компаниями возможности решения широкого круга задач, связанных с управлением бизнес-процессами. Расскажем подробнее, как портал способствует повышению эффективности работы предприятий.

Работа в одном окне

Часто у предприятий возникают проблемы с общением внутри команды, что может привести к недопониманию, задержкам в выполнении работ и общему снижению производительности.

Битрикс24 предоставляет инструменты для быстрого обмена сообщениями, проведения видеоконференций и совместного редактирования документов. Это дает возможность сотрудникам оперативно обмениваться информацией, обсуждать проекты в режиме онлайн и предотвращать возникновение недопониманий.

Стандартизация бизнес-процессов

Ручное управление процессами часто ведет к ошибкам, увеличивает время их выполнения и затрудняет процесс контроля. Битрикс24 дает компании возможность автоматизировать повседневные задачи, включая обработку заявок, выставление счетов, планирование дел. Система включает функции создания шаблонов и настройки автоматических уведомлений.

Управление проектами и задачами

Организации часто сталкиваются с проблемами в области управления проектами, что может привести к несоответствию запланированным срокам, перерасходу средств и снижению качества выполненных работ. 

Данная программа предлагает набор инструментов для грамотного планирования проектов, распределения обязанностей и мониторинга их исполнения. Использование инструментов визуализации, таких как диаграммы Ганта или канбан-доски, способствует синхронизации усилий команды.

Улучшение качества обслуживания клиентов

Недостаточное понимание потребностей клиентов и отсутствие информации о них может негативно отразиться на уровне обслуживания и удовлетворенности клиентов. Интегрированная CRM-система позволяет собирать и хранить все данные о клиентах в едином месте, отслеживать их историю взаимодействия и анализировать потребности, что способствует индивидуальной работе с каждым покупателем.

Аналитика и отчетность

Отсутствие аналитических данных усложняет принятие взвешенных решений и оценку эффективности бизнеса. В системе доступны инструменты для анализа данных, формирования отчетности и отслеживания ключевых показателей эффективности (KPI). Это дает возможность руководству получить полное представление о работе компании.

Упрощение HR-процессов

Управление кадрами может быть трудоемким процессом, особенно в больших компаниях. Нехватка информации о сотрудниках затрудняет планирование кадровых ресурсов. Битрикс24 предлагает инструменты для управления кадровыми процессами: от учета рабочего времени до оценки эффективности работников. Это упрощает процессы найма, адаптации и обучения новых сотрудников.

После внедрения компания существенно ускоряется в бизнес-процессах, в коммуникациях, в продажах, меняется и переходит на другой уровень развития. Однако внедрение Битрикс24 — это сложный технический процесс и значимое изменение в работе компании, поэтому важно обратиться за внедрением к тем, кто умеет и знает как это делать, что получить качественный результат и не разочароваться.