Stockwell
Лаборатория разработки и автоматизации
Москва
+7 (495) 118-40-17
пн-пт с 9:00 до 18:00
Заказать звонок
Москва, ул. Б. Декабрьская, Дом 1
Внедрение
  • Внедрение Битрикс24
    • Базовое внедрение Битрикс24
    • Индивидуальный проект внедрения Битрикс24
    • Крупное внедрение Битрикс24
    • CRM оплата и доставка
  • Предпроектные работы
    • Предпроектное обследование
    • Аналитика бизнес-процессов
    • Аудит Битрикс24
    • Консалтинг Битрикс24
    • Составление технического задания
    • Экспресс-аудит Битрикс24
Обучение и поддержка
  • Обучение Битрикс24
    Обучение Битрикс24
    • Дистанционное обучение
    • Очное обучение
  • Техническая поддержка Битрикс24
    Техническая поддержка Битрикс24
    • Горячая линия Битрикс24
    • Техническая поддержка Битрикс24 в коробке
    • Техническая поддержка Битрикс24 в облаке
Разработка
  • Автоматизация Битрикс24
    • Моделирование бизнес-процессов
    • Автоматизация бизнес-процессов
    • Разработка дополнительных функций
  • Интеграция Битрикс24
    • Интеграция с сайтом
    • Интеграция с интернет-магазином
    • Интеграция с телефонией
    • Интеграция с социальными сетями
    • Интеграция с WhatsApp
    • Интеграция с Telegram
    • Интеграция с сервисами СМС
    • Штатная интеграция с 1С
    • Нештатная интеграция с 1С
    • Интеграция с другими системами и сервисами
  • Настройка и доработка Битрикс24
    • Настройка Битрикс24
    • Настройка отчетов
    • Настройка сквозной аналитики
    • Разработка приложений для Битрикс24
  • Коробочная версия Битрикс24
    • Установка коробки Битрикс24
    • Перенос Битрикс24 из облака в коробку
    • Доработка коробочной версии Битрикс24
Кейсы Битрикс24
Приложения
ИТ услуги
  • ИТ Аутсорсинг
    • Обслуживание 1С
    • Резервное копирование
    • Построение облачной инфраструктуры
    • ИТ аудит и ИТ консалтинг
    • Обслуживание по разовым заявкам
    • Обслуживание компьютеров и серверов
    • ИТ Аутсорсинг (обслуживание ИТ инфраструктуры)
  • Облачные решения
    • Виртуальная ИТ-инфраструктура
    • CloudServer (IaaS). Облачный сервер
    • DaaS. Виртуальный рабочий стол
    • Аренда 1С
    • Резервное копирование в облако
    • Office365
    • Почта в облаке
    • Облачный сервис видеонаблюдения IPEYE
  • 1С решения
    • 1С и Linux
    • MS Project и 1С Предприятие
    • Виртуальный 1С специалист
    • Техподдержка 1С
    • Перевнедрение 1С
    • Экспресс-аудит 1С
    • Внедрение 1С
    • Разработка на 1С
Лицензии
  • Битрикс24
    Битрикс24
    • Облачный Битрикс24
    • Коробочный Битрикс24
    • Битрикс24 Маркет
      • Для действующих тарифов
      • Для архивных тарифов
      • Для коробки
Компания
  • О компании
  • История компании
  • Компетенции и сертификаты
  • Партнеры
  • Сотрудники
  • Блог
  • Дайджест кейсов
  • Отзывы
  • Реквизиты
  • Контакты
  • Акции
    Stockwell
    Внедрение
    • Внедрение Битрикс24
      • Базовое внедрение Битрикс24
      • Индивидуальный проект внедрения Битрикс24
      • Крупное внедрение Битрикс24
      • CRM оплата и доставка
    • Предпроектные работы
      • Предпроектное обследование
      • Аналитика бизнес-процессов
      • Аудит Битрикс24
      • Консалтинг Битрикс24
      • Составление технического задания
      • Экспресс-аудит Битрикс24
    Обучение и поддержка
    • Обучение Битрикс24
      Обучение Битрикс24
      • Дистанционное обучение
      • Очное обучение
    • Техническая поддержка Битрикс24
      Техническая поддержка Битрикс24
      • Горячая линия Битрикс24
      • Техническая поддержка Битрикс24 в коробке
      • Техническая поддержка Битрикс24 в облаке
    Разработка
    • Автоматизация Битрикс24
      • Моделирование бизнес-процессов
      • Автоматизация бизнес-процессов
      • Разработка дополнительных функций
    • Интеграция Битрикс24
      • Интеграция с сайтом
      • Интеграция с интернет-магазином
      • Интеграция с телефонией
      • Интеграция с социальными сетями
      • Интеграция с WhatsApp
      • Интеграция с Telegram
      • Интеграция с сервисами СМС
      • Штатная интеграция с 1С
      • Нештатная интеграция с 1С
      • Интеграция с другими системами и сервисами
    • Настройка и доработка Битрикс24
      • Настройка Битрикс24
      • Настройка отчетов
      • Настройка сквозной аналитики
      • Разработка приложений для Битрикс24
    • Коробочная версия Битрикс24
      • Установка коробки Битрикс24
      • Перенос Битрикс24 из облака в коробку
      • Доработка коробочной версии Битрикс24
    Кейсы Битрикс24
    Приложения
    ИТ услуги
    • ИТ Аутсорсинг
      • Обслуживание 1С
      • Резервное копирование
      • Построение облачной инфраструктуры
      • ИТ аудит и ИТ консалтинг
      • Обслуживание по разовым заявкам
      • Обслуживание компьютеров и серверов
      • ИТ Аутсорсинг (обслуживание ИТ инфраструктуры)
    • Облачные решения
      • Виртуальная ИТ-инфраструктура
      • CloudServer (IaaS). Облачный сервер
      • DaaS. Виртуальный рабочий стол
      • Аренда 1С
      • Резервное копирование в облако
      • Office365
      • Почта в облаке
      • Облачный сервис видеонаблюдения IPEYE
    • 1С решения
      • 1С и Linux
      • MS Project и 1С Предприятие
      • Виртуальный 1С специалист
      • Техподдержка 1С
      • Перевнедрение 1С
      • Экспресс-аудит 1С
      • Внедрение 1С
      • Разработка на 1С
    Лицензии
    • Битрикс24
      Битрикс24
      • Облачный Битрикс24
      • Коробочный Битрикс24
      • Битрикс24 Маркет
        • Для действующих тарифов
        • Для архивных тарифов
        • Для коробки
    Компания
    • О компании
    • История компании
    • Компетенции и сертификаты
    • Партнеры
    • Сотрудники
    • Блог
    • Дайджест кейсов
    • Отзывы
    • Реквизиты
    • Контакты
    • Акции
      Stockwell
      • Мой кабинет
      • Внедрение
        • Назад
        • Внедрение
        • Внедрение Битрикс24
          • Назад
          • Внедрение Битрикс24
          • Базовое внедрение Битрикс24
          • Индивидуальный проект внедрения Битрикс24
          • Крупное внедрение Битрикс24
          • CRM оплата и доставка
        • Предпроектные работы
          • Назад
          • Предпроектные работы
          • Предпроектное обследование
          • Аналитика бизнес-процессов
          • Аудит Битрикс24
          • Консалтинг Битрикс24
          • Составление технического задания
          • Экспресс-аудит Битрикс24
      • Обучение и поддержка
        • Назад
        • Обучение и поддержка
        • Обучение Битрикс24
          • Назад
          • Обучение Битрикс24
          • Дистанционное обучение
          • Очное обучение
        • Техническая поддержка Битрикс24
          • Назад
          • Техническая поддержка Битрикс24
          • Горячая линия Битрикс24
          • Техническая поддержка Битрикс24 в коробке
          • Техническая поддержка Битрикс24 в облаке
      • Разработка
        • Назад
        • Разработка
        • Автоматизация Битрикс24
          • Назад
          • Автоматизация Битрикс24
          • Моделирование бизнес-процессов
          • Автоматизация бизнес-процессов
          • Разработка дополнительных функций
        • Интеграция Битрикс24
          • Назад
          • Интеграция Битрикс24
          • Интеграция с сайтом
          • Интеграция с интернет-магазином
          • Интеграция с телефонией
          • Интеграция с социальными сетями
          • Интеграция с WhatsApp
          • Интеграция с Telegram
          • Интеграция с сервисами СМС
          • Штатная интеграция с 1С
          • Нештатная интеграция с 1С
          • Интеграция с другими системами и сервисами
        • Настройка и доработка Битрикс24
          • Назад
          • Настройка и доработка Битрикс24
          • Настройка Битрикс24
          • Настройка отчетов
          • Настройка сквозной аналитики
          • Разработка приложений для Битрикс24
        • Коробочная версия Битрикс24
          • Назад
          • Коробочная версия Битрикс24
          • Установка коробки Битрикс24
          • Перенос Битрикс24 из облака в коробку
          • Доработка коробочной версии Битрикс24
      • Кейсы Битрикс24
      • Приложения
      • ИТ услуги
        • Назад
        • ИТ услуги
        • ИТ Аутсорсинг
          • Назад
          • ИТ Аутсорсинг
          • Обслуживание 1С
          • Резервное копирование
          • Построение облачной инфраструктуры
          • ИТ аудит и ИТ консалтинг
          • Обслуживание по разовым заявкам
          • Обслуживание компьютеров и серверов
          • ИТ Аутсорсинг (обслуживание ИТ инфраструктуры)
        • Облачные решения
          • Назад
          • Облачные решения
          • Виртуальная ИТ-инфраструктура
          • CloudServer (IaaS). Облачный сервер
          • DaaS. Виртуальный рабочий стол
          • Аренда 1С
          • Резервное копирование в облако
          • Office365
          • Почта в облаке
          • Облачный сервис видеонаблюдения IPEYE
        • 1С решения
          • Назад
          • 1С решения
          • 1С и Linux
          • MS Project и 1С Предприятие
          • Виртуальный 1С специалист
          • Техподдержка 1С
          • Перевнедрение 1С
          • Экспресс-аудит 1С
          • Внедрение 1С
          • Разработка на 1С
      • Лицензии
        • Назад
        • Лицензии
        • Битрикс24
          • Назад
          • Битрикс24
          • Облачный Битрикс24
          • Коробочный Битрикс24
          • Битрикс24 Маркет
            • Назад
            • Битрикс24 Маркет
            • Для действующих тарифов
            • Для архивных тарифов
            • Для коробки
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О компании
        • История компании
        • Компетенции и сертификаты
        • Партнеры
        • Сотрудники
        • Блог
        • Дайджест кейсов
        • Отзывы
        • Реквизиты
        • Контакты
        • Акции
      Москва, ул. Б. Декабрьская, Дом 1
      sales@stockwell.ru
      • Главная
      • О компании
      • Блог
      • Когда нужно предпроектное исследование при внедрении CRM?

      Когда нужно предпроектное исследование при внедрении CRM?

      Когда нужно предпроектное исследование при внедрении CRM?

      Предпроектное обследование - очень недооцененный шаг и часто воспринимается как разновидность коммерческого предложения, предпродажный этап. Да и вообще, хочется быстрей "начать работать" и идти вперед.

      А на самом деле часто это фундамент всего будущего здания. Один из важных этапов при внедрении CRM.

      Преимущество хорошей системы автоматизации не просто в многофункциональности, а именно в гибкости и способности настраиваться под ваши индивидуальные бизнес-процессы. 

      Битрикс24 именно такая система, которая не заставляет вас менять бизнес-процессы под себя, а меняется под вас.  

      Битрикс24, пожалуй, самая многофункциональная из существующих систем и включает в себя целый список функций, которые не нужно приобретать и настраивать отдельно, заводя десятки разных аккаунтов, паролей, настроек и оплат.

      Но любую систему все-таки важно правильно настроить и прежде всего тщательно поработать над первым шагом - провести грамотное предпроектное обследование.

      Предпроект позволяет понять с чего лучше начать и как изящно встроить новую систему Битрикс24 в уже имеющуюся инфраструктуру и процессы.

      Что будет, если пропустить этот этап?

      • Поставите универсальный функционал, и запутаетесь в ненужных вам функциях, которыми никто не будет пользоваться, потому что ваши бизнес-процессы вообще про другое. А все это – ваше время и деньги. Но в принципе люди часто покупают дорогие и бесполезные вещи, почему бы это и не CRM? 
      • Упустите нужное, просто потому что вам в голову не придет, что можно автоматизировать именно этот рабочий процесс. Вы никогда не слышали, что это делают. Но возможно мы слышали, и скорей всего делали уже не раз! Только сначала нужно дать нам информацию о том, как у вас все устроено.
      • Сделали "как у соседей", не особенно акцентируя внимание на уникальности собственных бизнес-процессов. Даже если это конкуренты, и занимаются тем же - каждая компания устроена немного по-своему. Свой штат, свои ответственные сотрудники, настроенные и устоявшиеся воронки бизнес-процессов. Постепенно сотрудники снова уйдут "в эксель", потому что система и рабочие процессы идут абсолютно параллельно друг другу. Итог тот же - потратили деньги на то, чем не пользуются. 

      Это нужно обязательно?

      Нет! Предпроект нужен не всем и не всегда.

      Когда можно обойтись без этого шага?

      • Внедрение только штатного функционала. Иногда бизнес-процессы простые и прозрачные, небольшой штат сотрудников и заказчик понимает, что вполне хватит штатных (без доработок) настроек системы. По опроснику создается ТЗ на так называемое "базовое внедрение". Все быстро и понятно.
      • У заказчика уже описаны и формализованы все бизнес-процессы, и составлен четкий набор требований. Тогда мы совместно пишем ТЗ и приступаем к работе.

      В этих случаях сокращаются сроки запуска и можно быстрей начать работать. Но все бизнес-процессы и взаимосвязи действительно должны быть прозрачны и понятны.

      А вот если у вас большой штат сотрудников, отделы, подразделения и филиалы, которые должны взаимодействовать друг с другом, большой список требований к системе автоматизации, различные сервисы с которыми система должна быть интегрирована, и целый список уникальных бизнес-процессов, то предпроектное обследование – это шаг, который поможет получить то, что нужно. Сроки внедрения конечно увеличатся. Зато бюджет точно сократится.

      Значит это все-таки нужно?

      Автоматизация - огромный плюс для любой компании, от маленького магазина до большой производственной корпорации, и не использовать это как минимум неразумно. Но каждым инструментом лучше пользоваться по назначению, а не гвозди микроскопом забивать.

      Предпроектное обследование экономит сотни часов работы и огромные суммы денег заказчика. А главное - в результате получается то, что действительно приносит пользу и выводит предприятие на качественно новый уровень работы.

      Как все происходит?

      1. Интервью

      Наши специалисты проводят интервью с заказчиком (обычно в очной форме, но можно и дистанционно), выясняют все аспекты бизнес-процессов, имеющейся информационной среды, пытаются понять, каким заказчик видит конечный результат. Чтобы данный этап завершился успешно, необходим высокий уровень вовлеченности со стороны заказчика, так как от полноты и корректности ответов будет зависеть конечный результат. Кроме главы организации, опрос проводится также среди вовлеченных в бизнес-процессы сотрудников. В результате интервью мы получаем целостную картину о работе предприятия.

      1. Разработка концепции 

      На основе информации, полученной из интервью, мы разрабатываем несколько концепций реализации проекта, выбираем необходимые решения, составляем укрупненный план проекта, согласовываем необходимые доработки и интеграции.

      1. Отчет

      После завершения предпроектного обследования заказчик получает отчет, в котором содержится следующее:

      • Описание существующей информационной системы предприятия;
      • Концепт будущей системы;
      • Что требуется для того, что внедрить новую систему;
      • Постановка целей, определение границ проекта;
      • Варианты внедрения;
      • Оценка стоимости внедрения и укрупненный план-график работ

      Что на финише?

      1. Рекомендации по запуску системы. Какие бизнес-процессы можно и нужно автоматизировать и что из это получится.
      2. Несколько вариантов решения существующих задач;
      3. Заказчик знает предварительные сроки и стоимость реализации проекта. 
      4. После проведения обследования заказчик получает объективную информацию о том, как пойдет внедрение системы, с учетом специфики его компании. Это и техническое оснащение, и формат работы и особенности взаимодействия сотрудников.
      5. Заказчик получает подробную дорожную карту внедрения Битрикс24.

      Теперь можно спокойно планировать бюджет, сроки внедрения, собственные процессы с учетом перехода на новую систему и минимизировать затраты на то, что не нужно, и не эффективно.

      Заказать услугу

      Поделиться
      Назад к списку
      • О компании
      • История компании
      • Компетенции и сертификаты
      • Партнеры
      • Сотрудники
      • Блог
      • Дайджест кейсов
      • Отзывы
      • Реквизиты
      • Контакты
      • Акции
      Задать вопрос
      Находим решения для любой задачи.
      Просто расскажите нам о ней!

      Компания
      О компании
      История компании
      Компетенции и сертификаты
      Партнеры
      Сотрудники
      Блог
      Дайджест кейсов
      Отзывы
      Реквизиты
      Контакты
      Акции
      Внедрение Битрикс24
      Базовое внедрение
      Индивидуальный проект
      Крупный проект
      Предпроектное обследование
      Аналитика бизнес-процессов
      Аудит Битрикс24
      Составление ТЗ
      Обучение и поддержка
      Очное обучение
      Дистанционное обучение
      Поддержка облака Битрикс24
      Поддержка коробки Битрикс24
      Разработка
      Автоматизация Битрикс24
      Интеграция Битрикс24 с другими сервисами
      Интеграция Битрикс24 с 1С
      Настройка и доработка Битрикс24
      Установка коробки Битрикс24
      Перенос Битрикс24 из облака в коробку
      Доработка коробочной версии Битрикс24
      Наши контакты

      +7 (495) 118-40-17
      пн-пт с 9:00 до 18:00
      Москва, ул. Б. Декабрьская, Дом 1
      sales@stockwell.ru
      © 2023 Все права защищены.