Компетенция CRM
Заказать услугу
Если вы заинтересовались возможностью внедрения процесса автоматизации и различных программных продуктов, то предлагаем ответить на следующие вопросы:
- Контролируете ли вы сейчас все процессы в вашей компании?
- Можете ли вы утверждать, что все процессы эффективны?
- Есть ли возможность легко спланировать и контролировать бизнес-процесс?
- Хватает ли вам информации для принятия управленческих решений?
- Хорошо ли работает ваша текущая информационная система? Закрывает ли она все ваши потребности? Оправдывает ли все затраченные на нее ресурсы?
Если хотя бы на один вопрос ответ - “Нет”, то вам стоит задуматься о новом проекте для создания необходимой вам информационной структуры.
- Предпроектное обследование;
- Проектирование нового функционала;
- Разработка нового функционала;
- Тестирование;
- Обучение сотрудников.
Сегодня мы с вами остановимся на первом этапе - предпроектное обследование. Многие серьезно недооценивают данную процедуру, считая, что это некая разновидность коммерческого предложения от компании-подрядчика. В данной статье мы постараемся развеять данный миф и ответить на главные вопросы, связанные с предпроектным обследованием, итак, начнем.
Что такое предпроектное обследование?
Предпроектное обследование (ППО) - это комплекс мер, направленных на изучение структуры компании, ее бизнес-процессов, взаимодействия отделов и структурных подразделений между собой, а также изучение уже имеющегося программного обеспечения (ПО) предприятия, эффективность его работы и возможности для потенциальной интеграции и расширения функционала.
У заказчика, как правило, есть понимание внутренних процессов и задач, но нет понимания, какой информационный продукт использовать, тогда как у исполнителя есть опыт и компетенция по продукту, но нет точного понимания процессов компании заказчика и той конечной задачи, которую требуется решить. Предпроект позволяет провести полноценный информационный обмен и сформировать общее видение будущего проекта, его границ и функциональных возможностей с учетом специфики заказчика и опыта и компетенций исполнителя.
Какие задачи решает предпроектное обследование?
В рамках проведения ППО решаются следующие задачи:
- Определение потребностей заказчика, постановка рамок проекта;
- Формулирование целей и способы их достижения, каким образом внедрение проекта сможет помочь заказчику достичь своей цели;
- Описание имеющейся информационной системы на предприятии, ее функционала и потенциала;
- Описание проблем, пожеланий и требований заказчика;
- Определение необходимых инструментов для достижения поставленных целей (ПО, технические ресурсы и тд);
- Разработка плана внедрения новой информационной системы с описанием работ по этапам;
- Формирование предварительной стоимости работ.
Как мы работаем?
Специалисты нашей компании применяют комплексный подход к определению структуры деятельности предприятия. Мы разбираем производственные и бизнес-процессы на отдельные этапы, что позволяет оценить как текущую эффективность взаимодействия отделов между собой, так и выявить слабые места в отслеживании, автоматизации и выполнении бизнес-процессов.
Данный подход позволяет еще до этапа внедрения выявить все проблемы существующих процессов на предприятии, оценить объем необходимых доработок и определить приблизительную стоимость.
Как проходит предпроектное обследование?
ППО состоит из следующих этапов:
Наши специалисты проводят интервью с заказчиком (обычно в очной форме, но можно и дистанционно), выясняют все аспекты бизнес-процессов, имеющейся информационной среды, пытаются понять, каким заказчик видит конечный результат. Чтобы данный этап завершился успешно, необходим высокий уровень вовлеченности со стороны заказчика, так как от полноты и корректности ответов будет зависеть конечный результат. Кроме главы организации, опрос проводится также среди вовлеченных в бизнес-процессы сотрудников. В результате интервью мы получаем целостную картину о работе предприятия.
На основе информации, полученной из интервью, мы разрабатываем несколько концепций реализации проекта, выбираем необходимое ПО, составляем план доработок, исправлений и улучшений.
После завершения предпроектного обследования заказчик получает отчет, в котором содержится следующее:
- Описание существующей информационной системы предприятия;
- Концепт будущей системы;
- Что требуется для того, что внедрить новую систему;
- Постановка целей, определение границ проекта;
- Варианты внедрения;
- Стоимость и план-график работ
Какова польза от предпроектного обследования для заказчика?
- Детальное описание существующих бизнес-процессов, можно наглядно увидеть всю работу предприятия на листе бумаги;
- Советы от опытных специалистов, которые уже не раз сталкивались с различными проблемами на предприятиях и успешно решали их;
- Несколько вариантов решения существующих задач;
- Заказчик будет знать сроки и стоимость реализации необходимого ему проекта;
- После ППО заказчик будет лучше осведомлен о состоянии программного и технического обеспечения предприятия.
Удачной разработки новых проектов!
