Вести запись клиентов в блокноте или электронной табличке — муторно и неэффективно. Приходится постоянно вносить данные, а если клиент перенесет встречу — двигать все записи и наводить порядок. Лучше для этого использовать сервисы онлайн-записи, которые помогут и график распланировать и избавиться от менеджерской рутины. Рассказываем, кому подойдут сервисы автоматизации онлайн-записи и на какие решения стоит обратить свое внимание.

Для какого бизнеса подходят?

Сервис онлайн записи клиентов выручит предпринимателей в сфере услуг или розничной торговле. Чаще всего сервисы для предварительного бронирования используются, чтобы распределять и планировать нагрузку:

• в салонах красоты и SPA-комплексах;

• в клиниках и стоматологических кабинетах;

• на приеме частных специалистов;

• при бронировании отелей или квартир почасово и посуточно;

• для заказов билетов на различные мероприятия;

• у специалистов, работающих на себя (фотографов, кондитеров, парикмахеров).

Обратить внимание на такие программы стоит самозанятым, начинающим предпринимателям или подрядчикам с небольшим штатом сотрудников, для которых внедрение полноценной CRM-системы может оказаться избыточным или слишком затратным решением. 

Как выбрать сервис онлайн-записи?

При выборе сервиса автоматического бронирования учитывайте его функциональность, удобство интерфейса и возможность масштабирования. Лучше всего, чтобы это был сервис на базе популярного продукта: это исключит проблему с техподдержкой и будет гарантией его стабильной работы. Кроме того, к основным параметрам при выборе стоит отнести:

• Тестовый период. Любой продукт лучше протестировать перед использованием. Хорошо, если сервис предлагает для ознакомления полную версию на срок от 10 дней — так получится обкатать все функции в боевых условиях. 

• Общий инструментарий. Сервис онлайн-записи должен вести учет клиентов, планировать расписание и отправлять напоминания. Преимуществом также будет рассылки для клиентов, планирование нагрузки на сотрудников и расширенная аналитика.  

• Виджет для сайта. Важная деталь, которая позволит клиентам сразу записываться на сеанс и избавит владельца бизнеса от ручного ввода данных. 

• Наличие клиентской версии. Сильное преимущество, если у сервиса есть отдельное клиентское приложение, в котором пользователю можно записаться или отменить сеанс, просмотреть историю посещений. При работе с постоянными клиентами это действительно важно. 

• Отраслевые шаблоны и сценарии. Сервис онлайн-записи должен учитывать специфику вашего бизнеса, будь то сфера услуг, аренда или розничная торговля. Это упростит использование сервиса и сократит количество необходимых доработок.

Последнее, что стоит учитывать — ценовая политика. Ориентируйтесь на функциональность и гибкость сервиса — большинство решений могут заменить на первых порах даже CRM-системы.

Лучшие сервисы онлайн-записи

Перечислим самые востребованные инструменты для учета клиентов и планирования графика нагрузки. В подборке есть как бесплатные сервисы, так и решения с платной подпиской.

Битрикс24 Онлайн-запись

• Тестовый период на 15 дней

• Модуль доступен не во всех тарифах

• Оптимален для тех, кто уже пользуется Битрикс24

Новый инструмент в Битрикс24, который поможет навести порядок с графиком приема клиентов. Онлайн-запись настроит напоминания сотрудникам в CRM, забронирует место для клиента на услуги и поможет отслеживать загруженность ресурсов. 

Система электронной записи на прием пригодиться медицинским центрам, салонам красоты и SPA, арендодателям техники и помещений, а также тем, кто оказывает услуги консалтинга. Если вы уже пользуетесь CRM Битрикс24, онлайн-запись поможет быстро автоматизировать процесс бронирования.

Получить схему описания бизнес-процессов при внедрении CRM

Заполните поля и мы отправим материалы вам на почту

Отправить

Нажимая на кнопку, я соглашаюсь на обработку персональных данных

Yclients

• Тестовый период на 7 дней

• От 864 ₽ в месяц за 3 сотрудников

• Веб-версия, iOS, Android

Масштабируемый сервис для онлайн-записи, который наладит учет клиентов как для небольшой компании, так и крупного бизнеса. Здесь есть большая база знаний, сравнение фото клиентов до и после услуги, личные кабинеты с историей обращений и быстрой записью на прием. Также есть специфические функции, которые редко встречаются в таких программах: например, складской учет. 

Сервис предлагает много инструментов для кастомизации и несколько способов оплаты, благодаря чему может подстраиваться под специфику любого бизнеса. Yclients подойдет как для работы с частными приемами, так и групповыми занятиями.

Rubitime

• Тестовый период — 7 дней

• От 490 ₽ в месяц за 3 сотрудников

• Веб-версия, iOS, Android

Облачный сервис с простой CRM, где есть база клиентов, электронный журнал записей, история и аналитика. Для клиента доступен свой кабинет, где можно посмотреть историю визитов и отменить запись при необходимости. 

Уже в базовом тарифе Rubitime позволяет запускать SMS, email и рассылки в мессенджерах и собрать сайт-одностраничник. В старших тарифах появляются промокоды для скидок, расчет зарплат для сотрудников, модуль предоплаты и инструменты для документооборота. 

Rubitime отлично подойдет для самозанятого-одиночки и малого бизнеса с командой до 5–10 человек. Старшие тарифы сервиса предлагают функционал на уровне тяжелых, полновесных CRM-систем.

DIKIDI

• Есть бесплатная версия

• От 450 ₽ в месяц

• Веб-сервис, iOS, Android.

Легкий, но функциональный сервис, который позволит записывать клиентов в 2 клика даже со смартфона. Здесь есть каталог услуг, напоминая для клиентов о забронированной услуге, расписание сотрудников. В платной версии доступна простая аналитика, управление продажами и расчет финансов, в том числе зарплат сотрудников. 

DIKIDI будет удобен частным специалистам и подрядчикам со своей небольшой командой. Для крупных бригад сервис может не подойти: нет гибкой кастомизации, чтобы выстроить любой бизнес-процесс.

SimplyBook.me

• Есть бесплатная версия

• Подписка в евро — от 8.25 € в месяц

• Веб, iOS, Android

Универсальный трекер занятости с отдельными приложениями для клиентов и предпринимателя. Сервис также предлагает виджет онлайн-записи, который можно интегрировать на сайт или в свои соцсети. Из функционала: синхронизация с календарями, аналитика, бронирование групповых посещений и напоминания в мессенджеры. 

Сервис преимущественно заточен под небольшой бизнес: самозанятых или предпринимателей со штатом до 5–10 сотрудников. Если работать в одиночку и вести не больше 50 сделок в месяц, сервисом можно пользоваться бесплатно.

Torrow

• Тестовый период — 14 дней

• Стартовый тариф от 250 ₽ в месяц

• Веб, iOS, Android

Гибкая платформа с инструментами для обработки заявок как для онлайн, так и офлайн-бизнеса. Сервис позволяет вести индивидуальный учет клиентов, бронировать расписание для групповых занятий, принимать интернет-заказы или заявки. Интеграция с календарями поможет организовать графики сотрудников, а виджет для сайта — возможность быстро записаться для клиентов. При необходимости в сервисе можно учитывать посуточную и почасовую аренду. В Torrow можно организовать работу как самозанятого специалиста, так и небольшой команды. 

Napriem.com

• Есть бесплатная версия и платная подписка

• Стоимость записи одного клиента — от 1 до 3 ₽

• Только веб-версия

Простой сервис с дружественным интерфейсом, заточенный под частных мастеров и самозанятых. В Napriem.com есть автоматические напоминания клиентам, база посетителей, наглядная отчетность и инструменты для анализа занятости. 

Техподдержка предлагает внедрить любые пожелания под запросы пользователя, но значительной кастомизации или масштабирования в сервисе будет сложно добиться. 

РемОнлайн

• Есть тестовый период

• От 689 ₽ в месяц

• Веб, iOS, Android

Планировщик работы с удобным календарем для записи клиентов. В РемОнлайн организована простая CRM-система, где есть полный цикл управления заказами, учет клиентов и таск-менеджер. В платной версии появляется контроль складских остатков, модуль продаж товаров и услуг. 

Сервис предназначен для малого бизнеса: подойдет небольшим СТО, в розничных продажах или при индивидуальном производстве. 

Итог: какой сервис выбрать для вашего бизнеса?

Программы онлайн записи клиентов ориентированы в основном под малый бизнес и не всегда предусматривают масштабирование. При выборе всегда учитывайте, что вы со временем перерастет функциональность продукта, поэтому выбор сервиса на базе популярной CRM на дистанции окажется более предпочтительным.