Stockwell
Лаборатория разработки и автоматизации
Москва
+7 (495) 118-40-17
пн-пт с 9:00 до 18:00
Заказать звонок
Москва, ул. Б. Декабрьская, Дом 1
Внедрение
  • Внедрение Битрикс24
    • Базовое внедрение Битрикс24
    • Индивидуальный проект внедрения Битрикс24
    • Крупное внедрение Битрикс24
    • CRM оплата и доставка
  • Предпроектные работы
    • Предпроектное обследование
    • Аналитика бизнес-процессов
    • Аудит Битрикс24
    • Консалтинг Битрикс24
    • Составление технического задания
    • Экспресс-аудит Битрикс24
Обучение и поддержка
  • Обучение Битрикс24
    Обучение Битрикс24
    • Дистанционное обучение
    • Очное обучение
  • Техническая поддержка Битрикс24
    Техническая поддержка Битрикс24
    • Горячая линия Битрикс24
    • Техническая поддержка Битрикс24 в коробке
    • Техническая поддержка Битрикс24 в облаке
Разработка
  • Автоматизация Битрикс24
    • Моделирование бизнес-процессов
    • Автоматизация бизнес-процессов
    • Разработка дополнительных функций
  • Интеграция Битрикс24
    • Интеграция с сайтом
    • Интеграция с интернет-магазином
    • Интеграция с телефонией
    • Интеграция с социальными сетями
    • Интеграция с WhatsApp
    • Интеграция с Telegram
    • Интеграция с сервисами СМС
    • Штатная интеграция с 1С
    • Нештатная интеграция с 1С
    • Интеграция с другими системами и сервисами
  • Настройка и доработка Битрикс24
    • Настройка Битрикс24
    • Настройка отчетов
    • Настройка сквозной аналитики
    • Разработка приложений для Битрикс24
  • Коробочная версия Битрикс24
    • Установка коробки Битрикс24
    • Перенос Битрикс24 из облака в коробку
    • Доработка коробочной версии Битрикс24
Кейсы Битрикс24
Приложения
ИТ услуги
  • ИТ Аутсорсинг
    • Обслуживание 1С
    • Резервное копирование
    • Построение облачной инфраструктуры
    • ИТ аудит и ИТ консалтинг
    • Обслуживание по разовым заявкам
    • Обслуживание компьютеров и серверов
    • ИТ Аутсорсинг (обслуживание ИТ инфраструктуры)
  • Облачные решения
    • Виртуальная ИТ-инфраструктура
    • CloudServer (IaaS). Облачный сервер
    • DaaS. Виртуальный рабочий стол
    • Аренда 1С
    • Резервное копирование в облако
    • Office365
    • Почта в облаке
    • Облачный сервис видеонаблюдения IPEYE
  • 1С решения
    • 1С и Linux
    • MS Project и 1С Предприятие
    • Виртуальный 1С специалист
    • Техподдержка 1С
    • Перевнедрение 1С
    • Экспресс-аудит 1С
    • Внедрение 1С
    • Разработка на 1С
Лицензии
  • Битрикс24
    Битрикс24
    • Облачный Битрикс24
    • Коробочный Битрикс24
    • Битрикс24 Маркет
      • Для действующих тарифов
      • Для архивных тарифов
      • Для коробки
Компания
  • О компании
  • История компании
  • Компетенции и сертификаты
  • Партнеры
  • Сотрудники
  • Блог
  • Дайджест кейсов
  • Отзывы
  • Реквизиты
  • Контакты
  • Акции
    Stockwell
    Внедрение
    • Внедрение Битрикс24
      • Базовое внедрение Битрикс24
      • Индивидуальный проект внедрения Битрикс24
      • Крупное внедрение Битрикс24
      • CRM оплата и доставка
    • Предпроектные работы
      • Предпроектное обследование
      • Аналитика бизнес-процессов
      • Аудит Битрикс24
      • Консалтинг Битрикс24
      • Составление технического задания
      • Экспресс-аудит Битрикс24
    Обучение и поддержка
    • Обучение Битрикс24
      Обучение Битрикс24
      • Дистанционное обучение
      • Очное обучение
    • Техническая поддержка Битрикс24
      Техническая поддержка Битрикс24
      • Горячая линия Битрикс24
      • Техническая поддержка Битрикс24 в коробке
      • Техническая поддержка Битрикс24 в облаке
    Разработка
    • Автоматизация Битрикс24
      • Моделирование бизнес-процессов
      • Автоматизация бизнес-процессов
      • Разработка дополнительных функций
    • Интеграция Битрикс24
      • Интеграция с сайтом
      • Интеграция с интернет-магазином
      • Интеграция с телефонией
      • Интеграция с социальными сетями
      • Интеграция с WhatsApp
      • Интеграция с Telegram
      • Интеграция с сервисами СМС
      • Штатная интеграция с 1С
      • Нештатная интеграция с 1С
      • Интеграция с другими системами и сервисами
    • Настройка и доработка Битрикс24
      • Настройка Битрикс24
      • Настройка отчетов
      • Настройка сквозной аналитики
      • Разработка приложений для Битрикс24
    • Коробочная версия Битрикс24
      • Установка коробки Битрикс24
      • Перенос Битрикс24 из облака в коробку
      • Доработка коробочной версии Битрикс24
    Кейсы Битрикс24
    Приложения
    ИТ услуги
    • ИТ Аутсорсинг
      • Обслуживание 1С
      • Резервное копирование
      • Построение облачной инфраструктуры
      • ИТ аудит и ИТ консалтинг
      • Обслуживание по разовым заявкам
      • Обслуживание компьютеров и серверов
      • ИТ Аутсорсинг (обслуживание ИТ инфраструктуры)
    • Облачные решения
      • Виртуальная ИТ-инфраструктура
      • CloudServer (IaaS). Облачный сервер
      • DaaS. Виртуальный рабочий стол
      • Аренда 1С
      • Резервное копирование в облако
      • Office365
      • Почта в облаке
      • Облачный сервис видеонаблюдения IPEYE
    • 1С решения
      • 1С и Linux
      • MS Project и 1С Предприятие
      • Виртуальный 1С специалист
      • Техподдержка 1С
      • Перевнедрение 1С
      • Экспресс-аудит 1С
      • Внедрение 1С
      • Разработка на 1С
    Лицензии
    • Битрикс24
      Битрикс24
      • Облачный Битрикс24
      • Коробочный Битрикс24
      • Битрикс24 Маркет
        • Для действующих тарифов
        • Для архивных тарифов
        • Для коробки
    Компания
    • О компании
    • История компании
    • Компетенции и сертификаты
    • Партнеры
    • Сотрудники
    • Блог
    • Дайджест кейсов
    • Отзывы
    • Реквизиты
    • Контакты
    • Акции
      Stockwell
      • Москва
        • Назад
        • Города
        • Санкт-Петербург
        • Москва
      • Мой кабинет
      • Внедрение
        • Назад
        • Внедрение
        • Внедрение Битрикс24
          • Назад
          • Внедрение Битрикс24
          • Базовое внедрение Битрикс24
          • Индивидуальный проект внедрения Битрикс24
          • Крупное внедрение Битрикс24
          • CRM оплата и доставка
        • Предпроектные работы
          • Назад
          • Предпроектные работы
          • Предпроектное обследование
          • Аналитика бизнес-процессов
          • Аудит Битрикс24
          • Консалтинг Битрикс24
          • Составление технического задания
          • Экспресс-аудит Битрикс24
      • Обучение и поддержка
        • Назад
        • Обучение и поддержка
        • Обучение Битрикс24
          • Назад
          • Обучение Битрикс24
          • Дистанционное обучение
          • Очное обучение
        • Техническая поддержка Битрикс24
          • Назад
          • Техническая поддержка Битрикс24
          • Горячая линия Битрикс24
          • Техническая поддержка Битрикс24 в коробке
          • Техническая поддержка Битрикс24 в облаке
      • Разработка
        • Назад
        • Разработка
        • Автоматизация Битрикс24
          • Назад
          • Автоматизация Битрикс24
          • Моделирование бизнес-процессов
          • Автоматизация бизнес-процессов
          • Разработка дополнительных функций
        • Интеграция Битрикс24
          • Назад
          • Интеграция Битрикс24
          • Интеграция с сайтом
          • Интеграция с интернет-магазином
          • Интеграция с телефонией
          • Интеграция с социальными сетями
          • Интеграция с WhatsApp
          • Интеграция с Telegram
          • Интеграция с сервисами СМС
          • Штатная интеграция с 1С
          • Нештатная интеграция с 1С
          • Интеграция с другими системами и сервисами
        • Настройка и доработка Битрикс24
          • Назад
          • Настройка и доработка Битрикс24
          • Настройка Битрикс24
          • Настройка отчетов
          • Настройка сквозной аналитики
          • Разработка приложений для Битрикс24
        • Коробочная версия Битрикс24
          • Назад
          • Коробочная версия Битрикс24
          • Установка коробки Битрикс24
          • Перенос Битрикс24 из облака в коробку
          • Доработка коробочной версии Битрикс24
      • Кейсы Битрикс24
      • Приложения
      • ИТ услуги
        • Назад
        • ИТ услуги
        • ИТ Аутсорсинг
          • Назад
          • ИТ Аутсорсинг
          • Обслуживание 1С
          • Резервное копирование
          • Построение облачной инфраструктуры
          • ИТ аудит и ИТ консалтинг
          • Обслуживание по разовым заявкам
          • Обслуживание компьютеров и серверов
          • ИТ Аутсорсинг (обслуживание ИТ инфраструктуры)
        • Облачные решения
          • Назад
          • Облачные решения
          • Виртуальная ИТ-инфраструктура
          • CloudServer (IaaS). Облачный сервер
          • DaaS. Виртуальный рабочий стол
          • Аренда 1С
          • Резервное копирование в облако
          • Office365
          • Почта в облаке
          • Облачный сервис видеонаблюдения IPEYE
        • 1С решения
          • Назад
          • 1С решения
          • 1С и Linux
          • MS Project и 1С Предприятие
          • Виртуальный 1С специалист
          • Техподдержка 1С
          • Перевнедрение 1С
          • Экспресс-аудит 1С
          • Внедрение 1С
          • Разработка на 1С
      • Лицензии
        • Назад
        • Лицензии
        • Битрикс24
          • Назад
          • Битрикс24
          • Облачный Битрикс24
          • Коробочный Битрикс24
          • Битрикс24 Маркет
            • Назад
            • Битрикс24 Маркет
            • Для действующих тарифов
            • Для архивных тарифов
            • Для коробки
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О компании
        • История компании
        • Компетенции и сертификаты
        • Партнеры
        • Сотрудники
        • Блог
        • Дайджест кейсов
        • Отзывы
        • Реквизиты
        • Контакты
        • Акции
      • +7 (495) 118-40-17
      Москва, ул. Б. Декабрьская, Дом 1
      sales@stockwell.ru
      • Главная
      • О компании
      • Блог
      • Особенности настройки воронки продаж в Битрикс24

      Особенности настройки воронки продаж в Битрикс24

      Особенности настройки воронки продаж в Битрикс24

      Что бы вы не продавали - вкусную выпечку, строительные материалы или услуги, по разработке сайтов - каждый ваш покупатель шаг за шагом проходит всю цепочку от первого знакомства с вашим товаром или услугой - до покупки.

      Что бы вы не покупали - вы, как покупатель, тоже проходите все этапы от знакомства до покупки. Увидели информацию в интернете - перешли на сайт, узнали о характеристиках товара, сравнили цены, задали уточняющие вопросы через удобную форму обратной связи - купили.

      Весь этот путь - воронка продаж для вашего товара. Классическая схема состоит из четырех этапов: знакомство, интерес, желание, действие.


      Каждый этап, который проходит покупатель продавец в идеале хорошо продуман и настроен. Чем легче и удобнее покупателю переходить со ступеньки на ступеньку - тем больше вероятность что он доберется до покупки.

      Простой пример воронки продаж для b2b

      • Размещение предложения
      • Проведение встречи с потенциальным клиентом
      • Согласование условий оказания услуги или поставки товаров
      • Оформление документов, выставление счета
      • Получение оплаты
      • Выполнение работ
      • Получение закрывающих документов

      Возможно, на каком-то этапе покупатель не смог сделать что хотелось. Например, заполнил форму обратной связи, которая предлагается на сайте, но ему никто не перезвонил в течение дня. На следующий день он уже обратился к конкурентам, все обговорил и даже получил счет на оплату.

      Сбой на любом этапе приводит к потере потенциальных покупателей, хотя ресурсы на то, чтоб заинтересовать товаром - уже потрачены. К сожалению, целенаправленное выстраивание своей воронки, понятной и удобной, поиск и устранение слабых мест, анализ причин, по которым покупатели не доходят до покупки - не очень распространенная практика. Особенно в b2c продажах. Наглядные примеры из жизни, когда руководитель и маркетолог трудятся и тратят бюджет на привлечение клиентов, а клиенты уходят есть в наших статьях: https://vc.ru/life/435724-longrid-kak-malchik-dima-zdorove-pochinyal

      Тщательное проектирование воронки продаж и настройка каждого этапа поможет потенциальному клиенту принять решение о покупке, и совершить эту покупку именно у вас.


      Почему воронка обычно изображается в виде конуса, в котором каждый этап всё меньше и меньше? Потому что аудитория действительно уменьшается с каждым шагом. Из условных ста человек, которые увидели объявление и пост - заинтересуются именно вашим товаром далеко не все, Часть заинтересовавшихся изучит товар или услугу, но все равно не закажет. Возможно желание заказать останется, но не сейчас. Это тоже во многом будет зависеть от ваших действий, вернется ли покупатель позже.

      Так с каждым этап аудитория неизбежно тает. И чем лучше построена воронка, тем больше людей, которые проявили интерес (их еще называют лидами) - станут реальными покупателями.

      Этап проектирования - основа хорошо работающей воронки и будущих продаж.  Самый простой вариант - сначала опишите весь путь клиента, от первого касания до покупки. Если ваши продажи - командная работа, а так чаще всего и бывает, то нужно опросить всех, кто задействован в процессе. Не жалеем времени и усилий на этот этап, как не жалеем хороших материалов на фундамент дома.  Избегаем при этой другой крайности - желания расписать каждое действие слишком подробно. Если цель подписать договор, то “ждем”, “отослали” все-таки не нужно делать отдельным этапом.

      1

      Встреча с заказчиком

      2

      Замеры, составление КП

      3

      Подписание договора

      4

      Счет 1 на создание эскизов

      5

      Создание эскизов

      6

      Утверждение эскизов заказчиком

      7

      Подписание доп.соглашения

      8

      Счет 2 

      9

      Проведение работ согласно договору

      10

      Сдача работ, получение акта

      Если есть потребность в грамотной консультации по построению и автоматизации воронки продаж - в этом может помочь хороший бизнес-аналитик. Иногда выгодней вовремя обратиться за помощью, особенно в сложных процессах, чем тратить собственное время разбираясь в том, что давно известно.

      Помимо проектирования очень важно проверять реальную работу воронки и постараться по максимуму автоматизировать все повторяющиеся процессы. Чем меньше влияние "человеческого фактора", тем меньше сбоев, проще контролировать, анализировать и улучшать свои процессы.

      При автоматизации как минимум:

      • Не теряются контакты покупателя
      • Не теряются вопросы покупателя
      • Менеджер не забывает перезвонить
      • Товар отправляется вовремя
      • Нет накладок в бронировании времени при записи
      • Заявки из разных источников видны в одном окне, менеджеру не надо искать по соц.сетям, записям разговоров, в почте.

      Автоматизация воронки

      Для автоматизации созданы и активно используются CRM. 

      Как создается воронка продаж в - Битрикс24:

      При любом обращении в компанию автоматически создается лид. Лид — это возможный, потенциальный клиент.

      Помимо потенциального клиента сразу же создается потенциальная продажа - сделка. Сделка очень помогает работе менеджера, поскольку к ней привязываются как контакты, так и компании, видны все стадии процесса, привязаны нужные документы. Менеджер или руководитель могут видеть, что нужно делать дальше, чтоб заключить договор, получить оплату.

      В Битрикс24 можно создать воронку продаж для лида и для сделки. Для лида можно создать только одну воронку, что логично - ведь еще неизвестно, станет ли лид покупателем, а для первичной классификации одной воронки более чем достаточно.

      Воронка сделки более сложная и развернутая, и используется уже для работы с заинтересованной в покупке аудиторией. В сделке можно создавать столько воронок, сколько нужно, без ограничений.

      Для чего это нужно? Чтоб не создавать длинных, сложных воронок, у которых больше 10 этапов. Лучше создать несколько воронок, которые работают на один результат.

      Например, можно разделить продажу товара и услуг к этому товару (настройку, установку, сборку).

      Подробно, наглядно и понятно о работе воронки продаж в Битрикс24 в нашем видео.

      https://zen.yandex.ru/video/watch/62da4570e35e3e3d882165e7

      Заказать услугу

      Поделиться
      Назад к списку
      • О компании
      • История компании
      • Компетенции и сертификаты
      • Партнеры
      • Сотрудники
      • Блог
      • Дайджест кейсов
      • Отзывы
      • Реквизиты
      • Контакты
      • Акции
      Задать вопрос
      Находим решения для любой задачи.
      Просто расскажите нам о ней!

      Компания
      О компании
      История компании
      Компетенции и сертификаты
      Партнеры
      Сотрудники
      Блог
      Дайджест кейсов
      Отзывы
      Реквизиты
      Контакты
      Акции
      Внедрение Битрикс24
      Базовое внедрение
      Индивидуальный проект
      Крупный проект
      Предпроектное обследование
      Аналитика бизнес-процессов
      Аудит Битрикс24
      Составление ТЗ
      Обучение и поддержка
      Очное обучение
      Дистанционное обучение
      Поддержка облака Битрикс24
      Поддержка коробки Битрикс24
      Разработка
      Автоматизация Битрикс24
      Интеграция Битрикс24 с другими сервисами
      Интеграция Битрикс24 с 1С
      Настройка и доработка Битрикс24
      Установка коробки Битрикс24
      Перенос Битрикс24 из облака в коробку
      Доработка коробочной версии Битрикс24
      Наши контакты

      +7 (495) 118-40-17
      пн-пт с 9:00 до 18:00
      Москва, ул. Б. Декабрьская, Дом 1
      sales@stockwell.ru
      © 2023 Все права защищены.